Akademia sprzedaży - współpraca dla sukcesu Zespół sprzedażowy to motor firmy, generuje jej przychody. Jednak przede wszystkim to grupa indywidualistów, którzy decydują się na współpracę lub wybierają współzawodnictwo. Aby zespół handlowców mógł skutecznie funkcjonować, potrzebuje wsparcia, motywacji i podnoszenia umiejętności. Celem prowadzonych przez nas treningów z zakresu technik sprzedaży jest ciągłe dostarczanie energii i kompetencji handlowcom, a w efekcie rozbudowa sieci dobrych i trwałych relacji z klientami. Poprawiając osobiste wyniki i podnosząc jakość współpracy z kolegami, handlowcy budują rynkowy sukces przedsiębiorstwa. Szkolenie zamknięte Program: I. Zespół sprzedażowy W zespole siła, w indywidualności przewaga - umiejętność zrównoważenia: a) wymogu podporządkowania się regułom b) konieczności bycia kreatywnym Moje miejsce w zespole - autotest, dyskusja Moja praca - nasz sukces a) umiejętność dzielenia się wiedzą i doświadczeniami b) porażka - wspólny problem; konieczność wyciągania wniosków Rywalizacja czy współpraca? Budowanie atmosfery sprzyjającej osiąganiu wyników - gry integracyjno - komunikacyjne II. Szybka i skuteczna komunikacja z klientem Środowisko dialogu - budowanie dobrych relacji z klientem Filozofia relacji opartych na wiarygodności, rzetelności i zaufaniu Pozabiznesowe płaszczyzny komunikacyjne – jak dopasować się do klienta a) mowa ciała b) dopasowanie na poziomie słów c) kanały komunikacji: audytywny, wizualny, kinestetyczny, mieszany Aktywne słuchanie a) informacja zwrotna b) parafraza c) powielanie Poznanie potrzeb klienta a) pytania angażujące b) metody wzbudzania chęci dokonywania zmian Analiza etapów podejmowania decyzji o zakupie Prezentacja i argumentacja oferty a) charakterystyka produktu/usługi b) zasady dobrej argumentacji c) eksponowanie korzyści dla klienta d) techniki postępowania wobec zastrzeżeń (metody wykorzystania ich dla celów sprzedażowych) III. Finalizacja transakcji - wygrana klienta, to nasz sukces - dlaczego takie podejście się opłaca Mój styl sprzedażowy - autotest Psychologiczna sylwetka klienta (prezentacja scenek wideo) a) "rozpoznanie typa" b) jak mu sprzedać, by był zadowolony Sposoby uzyskania pozytywnej decyzji a) przegląd celów handlowca Podsumowanie rozmowy handlowej - zamknięcie transakcji Finalizacja transakcji, dotyczącej zakupów grupowych Przegląd powodów, dla których klient pozostanie lojalny Metody postępowania w przypadku braku zamówienia Jak reagować na uzasadnione i nieuzasadnione reklamacje Wyniesione korzyści: Umiejętność funkcjonowania i określenia optymalnego dla siebie miejsca w zespole sprzedażowym Zdobycie umiejętności, ułatwiających doskonały kontakt z klientem Biegłość w odczytywaniu potrzeb i oczekiwań klienta Wiedza na temat własnych predyspozycji i ograniczeń, przekonań i strategii handlowych - autotesty Zgromadzenie niezbędnych narzędzi radzenia sobie w sytuacjach trudnych Opanowanie sztuki wyznaczania celów, osiągania rezultatów Forma szkolenia: Szkolenie zamknięte prowadzone zgodnie z metodologią uczenia dorosłych. Forma warsztatowa z wykorzystaniem kamery video, ciekawe techniki animacyjne, duża ilość ćwiczeń praktycznych, case studies, symulacje. Przewidziane zadania pozwolą na bieżąco wprowadzić i ocenić umiejętności, nabyte podczas szkolenia. Wymiana doświadczeń, analiza konkretnych przypadków, testy, dyskusja moderowana. Prowadzący: Dwóch doświadczonych trenerów Compass Consulting. Dane personalne i resume przebiegu kariery dostępne po uprzednim kontakcie z biurem obsługi klienta CC. W ramach pakietu akcesyjnego: Badanie potrzeb szkoleniowych, realizacja sesji szkoleniowej, komplet materiałów ćwiczeniowych CC, CD z nagraniem prezentacji multimedialnych i dokumentacją video, skrypt, konsultacje trenerskie w trakcie i po zajęciach, raportowanie efektów szkolenia, Certyfikat Compass Consulting. Ilość godzin/dni: 24 godziny, 3 dni szkoleniowe Miejsce i termin realizacji projektu: Miejsce, termin i ostateczny zakres tematyczny - do uzgodnienia. Koszt: Zależny od liczebności grupy i indywidualnych zapotrzebowań szkoleniowych firmy. Dodatkowe uwagi: Możliwość zorganizowania szkolenia zintegrowanego wg Metody CC. Atrakcyjna forma bloku outdoorowego wkomponowanego w poszczególne moduły szkoleniowe, pozwala na przeprowadzenie treningu wiedzowego w sali konferencyjnej, a następnie przetrenowanie pewnych aspektów programu w terenie. Sprawdź nasze możliwości w dziale Imprez Integracyjnych. Tryb rekrutacji: Prosimy o przesłanie zapytania ofertowego, a my wyślemy do Państwa formularz zgłoszeniowy.